Отделение для физических и юридических лиц открылось по адресу: ул. 30 лет Победы, дом 168. Новый офис заменил точку продаж, которая находилась в соседнем здании. Банк модернизирует сеть в Саратовской области в соответствии с новыми стандартами обслуживания.

Новое отделение стало более просторным, а локация уже стала привычной для горожан. Рядом находится администрация города, торговые центры и учебные заведения. У здания офиса организована бесплатная парковка, в пешей доступности – остановки общественного транспорта.

В отделении доступны услуги как для частных клиентов, так и для представителей бизнеса. Здесь можно выпустить дебетовые и кредитные карты, открыть вклад или накопительный счет, оставить заявку на кредит, включая автозаймы и ипотеку. Специалисты подробно консультируют, помогут настроить цифровые сервисы, программу лояльности и «Семейный банк», перевести в ВТБ пенсию или зарплату.

Бизнес-клиентам доступен весь спектр необходимых услуг – открытие счетов, эквайринг, депозиты и кредиты, а также сервисы для ведения внешнеэкономической деятельности. Сопровождение персонального менеджера может подключить любая компания, независимо от масштаба – специалист будет на связи круглосуточно и поможет с любым вопросом по обслуживанию в банке.

Новое офисное пространство обустроено с учетом максимального удобства для  посетителей. В зонах ожидания и обслуживания установлена мягкая мебель, живые растения, кулер с водой и кофе-машина помогают создать почти домашнюю атмосферу. Посетители могут расположиться там, где им комфортно. Специалист сам подойдет к клиенту с ноутбуком, поможет сориентироваться в предложениях банка и оформить нужный продукт.

Сократить время посещения офиса помогает электронная очередь – запись к специалисту происходит через терминал или приложение банка. Для обсуждения конфиденциальных вопросов предусмотрена переговорная комната. Режим работы офиса – по  будням с 09:00 до 18:00, зона с банкоматами открыта круглосуточно.

«На сегодняшний день более 20 тысяч жителей Балашова выбрали ВТБ своим партнером. Ранее в городе у нас работал небольшой офис, где мы обслуживали только частных клиентов, и он был почти в четыре раза меньше этого. В новом отделении мы предусмотрели модуль для работы с юридическими лицами, оборудовали просторные клиентские зоны, установили современные банкоматы. При этом мы сохранили привычную локацию – старый офис находился всего в 50 метрах. Уверен, что новое, светлое и просторное отделение понравится нашим клиентам», – отметил Вячеслав Панасенко, управляющий ВТБ в Саратовской области.

В настоящее время в Саратовской области работает 21 офис ВТБ. Банк также развивает выездной канал обслуживания – сервис доступен на 75% территории области.

Андрей ТУМАНОВ. Фото Алексея ТИХОМИРОВА.

Ирина, клиент банка ВТБ:

«Рада, что банк сохранил удобное местоположение – центр города, всё рядом. Внутри очень светло и просторно. Сразу видно, что банк заботится о том, чтобы людям было комфортно. В зале много свободного пространства, удобные диваны для ожидания. Очень хорошо, что банкоматы доступны в любое время – можно прийти и снять наличные, сделать перевод или оплатить квитанции. Персонал встретил с улыбкой, обслуживание прошло на высшем уровне. Теперь все свои финансовые вопросы буду решать только здесь!»

Николай, клиент банка ВТБ:

«Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые и доброжелательные. Все до мелочей продумано – и зона самообслуживания, где очень много операций можно провести самому, и зал, где специалисты общаются с клиентами. Очень рад таким переменам. Отличный пример того, каким должен быть современный банк!»

Реклама. БАНК ВТБ (ПАО), ИНН 7702070139
Erid: 2W5zFJHWKnZ